2020年8月26日，省残疾人福利基金会杨生明书记、成华区残联康复负责人周强科长受理事长委托陪同莅临成都东区爱尔眼科医院，对“光明四川•爱眼公益行”项目进行调研督导。东区爱尔CEO一行陪同并作相关情况介绍。省残基会秘书长王伟，项目经理周彬，爱尔眼科四川省区事业发展总监彭建，公益项目经理周昱丹参加调研。

 

▲座谈会现场（左：杨生明书记、周科长一行，右：成都东区爱尔代表）

 

省残疾人福利基金会杨生明书记先指出此次座谈的主要事项，一是总体上安排推进下半年“光明四川•爱眼公益行”项目的进度，进行调研督导；二是传达8月20日国务院副总理胡春华批示，各执行医院要全面助力当地抗洪救灾和恢复生产工作；三是进一步了解成都东区爱尔眼科“光明四川•爱眼公益行”项目推进情况和针对雅安地区跨区域作战成果。另外针对在救治量大的情况下，医院如何提升满意度的问题要进行沟通。

 

▲省残疾人福利基金会杨生明书记讲话

 

随后，东区爱尔事业发展部主任朱霞就东区爱尔目前在该项目从2019年5月至今的执行工作，尤其是雅安跨区域执行作相关汇报。杨生明书记听取汇报后，对东区爱尔在“光明四川•爱眼公益行”项目中举得的成效给予充分肯定。

 

他指出， 在过去的一年多时间，“光明四川•爱眼公益行”在四川省脱贫攻坚工作中，作出了积极的推动作用。成都东区爱尔作为项目在雅安的跨区域实施医院，在与当地的脱贫攻坚工作中取得了成效，有效改善了“因病致盲”、“因病致贫”的现状，当地老百姓对该项目也是交口称赞。近期，四川境内部分市州发生特大洪水灾情，尤其是雅安受灾严重，恢复生产生活面临巨大挑战。东区爱尔作为雅安的跨区域救治医院，要根据当地需求，助力“抗洪救灾”工作，其意义重大，要对当下的“抗洪救灾”恢复生产工作起到积极的推动作用，希望成都东区爱尔眼科医院积极与雅安残联沟通，开展力所能及的相关工作。成都东区爱尔眼科医院CEO表示，医院将继续为今年雅安的脱贫攻坚工作发挥积极作用，并把雅安“抗洪救灾”专项行动作为重点工作来抓。

 

东区爱尔CEO结合“光明四川•爱眼公益行”项目前中后期情况作分享总结，她表示，“首先，在项目执行上，坚持‘以公益为原则，以病员服务为中心’，其次要做到领导有决心，准备够充分，组织要得力，总结要及时的几大要点。”她说，东区爱尔在执行项目中进行了很充分的前期准备，也获得了当地残联及政府的大力支持，在院前及院内都形成了很顺畅的服务流程，同时对出院患者也进行了广覆盖的有效追踪回访，得到了绝大多数患者的好评。但通过回访发现，仍然还有不满意的患者评价，我们对此要高度重视，分析查找原因，形成PDCA循环，持续提高患者的术后满意度。

 

成华区残联周强科长全程参与会议，并表示将按省残基会“光明四川•爱眼公益行”的要求，以及残疾患者的需求，开展支持和服务。

 

会上杨书记还提出，今年湖南爱眼公益基金会和省残基会将会对项目实施开展第三方评估，成都东区爱尔眼科医院在实施过程中形成了良好的模式，创新了一些工作内容，值得全省推广，未来要在第三方评估中形成特色和好的成效，争取为第三方评估贡献东区爱尔特色。其他执行医院也要积极实施项目，快速推进，服务好患者，充分做好第三方评估的准备。

 

杨书记再次强调残联及医院要做到“三个一”：即一个区域性的红头文件，一个全覆盖宣传动员和一个启动仪式，和“残联三查”：一查晶体的使用情况，二查医疗收费情况，三查服务情况。要做到规范化操作，全流程服务，特别要重视患者的满意度，对相对不满意的要进一步追踪原因，调整流程加以改进。

 

▲省残疾人福利基金会杨生明书记对项目执行进行“三查”

 

最后，杨生明书记一行就项目的执行对医院进行了“三查”，现场抽查了二款晶体的使用，抽调了10多份出院病例，核查医疗收费情况，同时现场调查了2位正在办理出院手续的项目患者，得到了很好的肯定。他指出，这是一项民生工程，是惠及广大贫困眼病患者，促进防盲治盲、残疾事业发展，实现残疾人“人人享有康复”目标的惠民工程。鼓励东区爱尔要继续把这件好事做好、做实、做细，广泛惠及受助对象。