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“练兵”在行动——东区爱尔服务质量提升培训进行中

发布日期:2021-11-22 作者:东区爱尔

在行业内部高速发展时代,为加强自身竞争力,提升整体服务质量,成都东区爱尔眼科响应国家政策,在大环境下同步集团转变发展战略,自今年3月起制定培训计划,将“高目标、高要求”落实到各个科室中。


 

10月,成都东区爱尔眼科医院开展了“服务文化与人员素养”培训会,并以此为契机,进行一系列的“练兵”行动:



 
第一轮“21天服务打卡”中,从医务人员至行政后勤工作者,全院上下每天参与部门合影打卡,以展示和规范部门统一精神面貌;
 



 

随后开展的“礼貌服务用语规范”中,各科室主动负责,根据自身情况定义不同类别的礼貌服务用语。其中,特检科室率先响应,一马当先,积极配合院内培训工作,主动进行相关培训、演练。
 

 

目前培训仍在进行中,成都东区爱尔眼科医院秉承“以患者为中心”理念,不仅将全力提升自身服务质量,全方位提升患者感受,也将更重视医护人员熟练掌握专业技术,提高工作效率,更好服务患者。